شرایط استفاده و همچنین قوانین و مقررات وب‌سایت فروشگاهی لوکس فلز در این صفحه ذکر شده که مطالعه آن قبل از هرگونه فعالیت مانند ثبت سفارش و ارسال نظر الزامی می‌باشد.
قوانین عمومی
- تمامی محصولات، خدمات و محتوای ارائه شده در وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی می‌باشد.
- واردکردن اطلاعات هر شخص در وب‌سایت به منزله ثبت‌نام است و شخص به‌عنوان کاربر شناخته می‌شود.
- تمامی محصولات داخل فروشگاه به‌صورت حقیقی و فیزیکی بوده و هیچ‌گونه محصول مجازی و نرم‌افزاری در فروشگاه وجود ندارد.
- تمامی کاربران حقیقی دارای پروفایل کاربری مجوز خرید و سفارش محصولات را دارند.
- طبق قوانین تجارت الکترونیک، تمامی اشخاص که وارد سایت می‌شوند به‌عنوان مشتری و یا کاربر شناخته شده و ثبت سفارش و ارسال نظر مستلزم به ساخت حساب کاربری نیست.
قوانین فروش
- برای ثبت سفارش محصول و ثبت‌نام ، واردکردن اطلاعات حقیقی شخص در وب‌سایت لازم است.
- سفارش‌ها پس از ثبت، تا حداکثر ۴۸ ساعت بازبینی و برای ارسال آماده می‌شوند.
- سفارش محصول در تمامی روزهای سال قابل ثبت است.
- بازبینی و آماده‌سازی سفارش‌های ثبت شده در روزهای تعطیل به‌روزهای کاری موکول می‌شوند.
- تمامی کالاها مانند محتوای داخل وب‌سایت بوده و اغراق در محتوا وجود ندارد.
- کل روند تهیه محصول و آماده‌سازی برای ارسال بر عهده فروشگاه می‌باشد.
- فروشگاه موظف است سفارش‌های ثبت شده را بدون کم‌وکاست و طبق محتوای داخل سایت برای مشتری ارسال نماید.
- خدمات پس از فروش کالاها برعهده شرکت تولیدکننده یا واردکننده بوده و فروشگاه هیچ مسئولیتی در این باره ندارد.
- زمان دقیق تحویل سفارش بستگی به روش ارسال انتخاب شده توسط مشتری دارد و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی بابت دیرکرد در تحویل مرسوله ندارد.
- فروشگاه موظف است با مشتریانی که سفارشتات خود را ثبت می کنند و روش حمل و نقل پیک موتوری را انتخاب می کنند،تماس گرفته و هماهنگی لازم جهت زمان ارسال را به عمل آورد.لازم به ذکر است هزینه پیک پس کرایه بوده و فروشگاه در تعیین مبلغ آن هیچ دخل و تصرفی ندارد و هماهنگی با مشتری صرفا جهت تعیین زمان ارسال می باشد.
- فروشگاه موظف است طبق صفحه روش‌های پیگیری سفارش، اطلاعات مربوط به پیگیری مرسوله مانند کد رهگیری پستی را به کاربر ارسال نماید. در صورت عدم دریافت این اطلاعات، کاربر می‌تواند با استفاده از روش‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه تماس با ما نسبت به دریافت اطلاعات پیگیری اقدام نماید.
روش‌های پرداخت هزینه
روش‌های پرداخت هزینه کالا به‌صورت زیر است:
- پرداخت آنلاین با استفاده از درگاه‌های بانکی معتبر.
- پرداخت به‌صورت انتقال وجه و کارت به کارت.
در پرداخت به‌صورت انتقال وجه و کارت به کارت، مشتری موظف است فیش واریز مبلغ سفارش را تا حداکثر ۲۴ ساعت با استفاده از روش‌های ارتباطی (ایمیل و شبکه‌های اجتماعی ) برای فروشگاه ارسال نماید. سهل‌انگاری و عدم ارسال فیش به منزله لغو سفارش است و عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود. پس از دریافت فیش و تأییدیه صحت فیش واریزی، سفارش برای بازبینی و ارسال آماده می‌شود.
در روش ارسال با تیپاکس، امکان پرداخت نقدی و با کارت در محل وجود ندارد.
روش‌های ارسال
ارسال محصولات به روش‌های زیر انجام‌پذیر است:
- ارسال پستی با استفاده از سازمان پست ایران (تهران و سایر شهرها)
- ارسال با تیپاکس (تهران و سایر شهرها)
- ارسال با پیک موتوری خصوصی فروشگاه (فقط تهران)
- تحویل محلی به مشتری و یا به پیک ارسال شده توسط مشتری (تهران و سایر شهرها)
- ارسال به باربری (فقط شهرستان)
شرایط بازگشت کالا
فروشگاه لوکس فلز برای جلب‌اعتماد کاربران و مشتریان عزیز شرایطی فراهم کرده که اگر محصول از لحاظ ظاهری ایراد داشت، بتواند با هماهنگی با فروشگاه محصول را بازگردانده یا تعویض کند.
بازگشت کالا فقط با شرایط زیر امکان‌پذیر است:
- درصورتی‌که کالا از نظر ظاهری ایراد داشته باشد (مانند شکستگی، له‌شدگی، خم‌شدگی، ایرادات به وجود آمده در حمل‌ونقل توسط پیک موتوری و …)، مشتری می‌تواند با استفاده از فرم بازگشت کالا درخواست مرجوعی را تا حداکثر ۴۸ ساعت ثبت کند.
- استفاده از روش تحویل به پیک ارسال شده توسط مشتری هیچ یک از شرایط بازگشت کالا را شامل نمی‌شود.
- کالاهای تخفیف‌دار و فروش ویژه شامل طرح بازگشت کالا یا تعویض کالا نمی‌شوند. (فقط در صورتی امکان بازگشت وجود دارد که کالا ایراد داشته باشد.)
- مبلغ سفارش کالاهایی که مرجوع شده‌اند بین ۲ تا ۱۰ روز کاری به مشتری عودت داده می‌شوند.
- تحویل کالا با بسته‌بندی خراب از پست و تیپاکس به منزله نقض شرایط بازگشت کالاست و جهت مشاهده بسته‌بندی مناسب و درست به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه نمایید
شرایط لغو سفارش
- در صورت لغو سفارش پرداخت شده توسط مشتری، بر اساس قوانین مالیاتی فروشگاه موظف است ۱۰% از مبلغ پرداخت شده را به‌عنوان مالیات و هزینه انتقال وجه از مبلغ سفارش را کسر نموده و مابقی آن را برای مشتری واریز نماید.
- لغو سفارش بسته‌بندی‌شده به‌هیچ‌عنوان میسر نیست.
- طبق موارد ذکر شده در شرایط بازگشت کالا، عودت محصول تحویل گرفته شده فقط با شرط کسر ۱۰% مالیات و کارمزد بانکی به‌علاوه کسر هزینه بسته‌بندی امکان‌پذیر می‌باشد.
- پس از تأییدیه لغو سفارش پرداخت شده توسط فروشگاه، روند عودت وجه بین ۳ تا ۱۰ روز کاری به طول می‌انجامد. برای پیگیری روند عودت وجه می‌توانید با استفاده از راه‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه تماس با ما، با فروشگاه در ارتباط باشید.
قوانین ارسال سفارش
- تمامی سفارشات قبل از ارسال از نظر بصری و عملکرد مورد بازدید قرار گرفته و با بسته بندی ایمن و محکم ارسال خواهد شد.
- هزینه نمایش داده شده برای روش ارسال پست-تاپین در بخش روش های ارسال صفحه تسویه حساب مشتری،توسط درگاه ملی پست و شرکت واسطه تاپین محاسبه شده و فروشگاه هیچ گونه دخل و تصرف یا مسئولیتی بر عهده ندارد.
- هزینه روش های ارسال تیپاکس،پیک موتوری،باربری به صورت پس کرایه بوده و فروشگاه مسئولیتی در این زمینه برعهده ندارد.
قوانین وب‌سایت
- تمامی محتوای بارگذاری شده در وب‌سایت به‌صورت حقیقی و مربوط به کالای فیزیکی هستند.
- تمامی حقوق و محتوای تولید شده و بارگذاری شده در وب‌سایت فروشگاهی لوکس فلز متعلق به همین مجموعه می‌باشد و هرگونه سوءاستفاده از این محتویات شرعاً حرام بوده و پیگرد قانونی دارد.
- هرگونه سوءاستفاده از محتوای برندهای مختلف داخل وب‌سایت بر عهده فروشگاه نبوده جرم شناخته می‌شود و عواقب آن برعهده فرد مجرم می‌باشد.
- استفاده از هر گونه کلمات نامناسب و الفاظ رکیک و هرگونه توهین به شخص، شیء، دین، مذهب و… در بخش نظرات کاربران جرم تلقی شده و فرد منتشرکننده مجرم شناخته می‌شود. همچنین عواقب آن بر عهده شخص خواهد بود.
حریم خصوصی کاربران
تمامی اطلاعات کاربران و مشتریان نزد فروشگاه امانت بوده و در جهت ارسال کالا استفاده می‌شوند. همچنین فروشگاه موظف است در حفظ و نگه‌داری این اطلاعات کوشا باشد. چنانچه هرگونه افشای اطلاعات شخصی کاربران مشاهده شد، می‌توانید سریعاً از طریق راه‌های ارتباطی با فروشگاه در میان بگذارید.
با تشکر. مدیریت فروشگاه لوکس فلز
