قوانین عمومی
- تمامی محصولات، خدمات و محتوای ارائه شده در وبسایت تابع قوانین جمهوری اسلامی می باشد.
- وارد کردن اطلاعات هر شخص در وبسایت به منزله ثبت نام است و شخص به عنوان کاربر شناخته می شود.
- تمامی محصولات داخل فروشگاه به صورت حقیقی و فیزیکی بوده و هیچگونه محصول مجازی و نرم افزاری در فروشگاه وجود ندارد.
- تمامی کاربران حقیقی دارای پروفایل کاربری مجوز خرید و سفارش محصولات را دارند.
قوانین فروش
- برای ثبت سفارش محصول، ثبت نام و وارد کردن اطلاعات حقیقی شخص در وبسایت لازم است.
- سفارشات پس از ثبت، تا حداکثر ۴۸ ساعت بازبینی و برای ارسال آماده می شوند.
- سفارش محصول در تمامی روز های سال قابل ثبت است.
- باز بینی و آماده سازی سفارشات ثبت شده در روز های تعطیل به روز های کاری موکول می شوند.
- تمامی کالا ها مانند محتوای داخل وبسایت بوده و اقراق در محتوا وجود ندارد.
- کل روند تهیه محصول و آماده سازی برای ارسال بر عهده فروشگاه می باشد.
- فروشگاه موظف است سفارشات ثبت شده را بدون کم و کاست و طبق محتوای داخل سایت برای مشتری ارسال نماید.
- خدمات پس از فروش کالا ها برعهده شرکت تولید کننده یا وارد کننده بوده و فروشگاه هیچ مسئولیتی در این باره ندارد.
- امکان لغو سفارش پس از ارسال کالا به هیچ عنوان وجود ندارد.
روش های پرداخت هزینه
- پرداخت آنلاین با استفاده از درگاه های بانکی معتبر.
- پرداخت به صورت انتقال وجه و کارت به کارت.
- پرداخت نقدی یا با استفاده از دستگاه کارت خوان سیار.
در پرداخت به صورت انتقال وجه و کارت به کارت، مشتری موظف است فیش واریز مبلغ سفارش را تا حداکثر ۲۴ ساعت با استفاده از روش های ارتباطی(ایمیل، شبکه های اجتماعی یا فرم ارسال فیش) برای فروشگاه ارسال نماید.
در روش ارسال پستی، امکان پرداخت نقدی و با کارت وجود ندارد.
پس از دریافت فیش و تاییدیه صحت فیش واریزی، سفارش برای بازبینی و ارسال آماده می شود.
سهل انگاری و عدم ارسال فیش به منزله لغو سفارش است و عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود.
روش های ارسال
- ارسال پستی با استفاده از سازمان پست ایران(تهران و سایر شهرها)
- ارسال با پیک خصوصی فروشگاه(فقط تهران)
- تحویل به پیک ارسال شده توسط مشتری(تهران و سایر شهر ها)
شرایط بازگشت کالا
فروشگاه لوکس فلز برای جلب اعتماد کاربران و مشتریان عزیز شرایطی فراهم کرده که اگر محصول از لحاظ ظاهری ایراد داشت، بتواند با هماهنگی با فروشگاه محصول را باز گردانده یا تعویض کند.
بازگشت کالا فقط با شرایط زیر امکان پذیر است:
- درصورتی که کالا از نظر ظاهری ایراد داشته باشد(مانند شکستگی، له شدگی، خم شدگی، ایرادات بوجود آمده در حمل و نقل و …)، مشتری می تواند با استفاده از فرم بازگشت کالا درخواست مرجوعی را تا حداکثر ۴۸ ساعت ثبت کند.
- استفاده از روش تحویل به پیک ارسال شده توسط مشتری هیچ یک از شرایط بازگشت کالا را شامل نمی شود.
- کالا های تخفیف دار و فروش ویژه شامل طرح بازگشت کالا یا تعویض کالا نمی شوند.(فقط در صورتی امکان بازگشت وجود دارد که کالا ایراد داشته باشد.)
- مبلغ سفارش کالا هایی که مرجوع شده اند حداکثر تا ۳ روز کاری به مشتری عودت داده می شوند.
قوانین وبسایت
- تمامی محتوای بارگذاری شده در وبسایت به صورت حقیقی و مربوط به کالای فیزیکی می باشند.
- تمامی حقوق و محتوای تولید شده و بارگذاری شده در وبسایت فروشگاهی لوکس فلز متعلق به همین مجموعه می باشد و هرگونه سوء استفاده از این محتویات شرعا حرام بوده و پیگرد قانونی دارد.
- هرگونه سوء استفاده از محتوای برند های مختلف داخل وب سایت بر عهده فروشگاه نبوده جرم شناخته می شود و عواقب آن برعهده فرد مجرم می باشد.
با تشکر. مدیریت فروشگاه لوکس فلز
